Uit het klachtenhoekje van Azijnpisser……………Simpel ja ja.

Wie de reclamecampagne van de firma Simpel moet geloven is een abonnement bij Simpel een fluitje van een cent.
Niets is minder waar een verbintenis met deze firma levert slechts een hoop frustratie en hoofdpijn op.

Na enige overpeinzing ben ik tot de conclusie gekomen dat de keuze van de bedrijfsnaam niet zozeer slaat op het product (een sim-only abonnement, of gebruiksgemak) alswel op het intelligentie quotiënt van het management van deze firma.

Zalig zijn de Simpelen der Geest, de gemiddelde dwerggeit heeft een hoger IQ. (ik weet het is niet erg aardig maar als u verder leest snapt u waarom)
Het IQ overstijgt niet mijn schoenmaat en de naam Simpel verdient men met vlag en wimpel.

Simpel ja ja, als je de website moet geloven is alles duidelijk, overzichtelijk en transparant.

Ja Nederland houdt van Simpel valt er te lezen, mag ik een teiltje.
Het idee van alleen een sim-kaart in plaats van dure meerderjarige (die volgens het nieuw burgerlijk wetboek overigens volstrekt ongeldig zijn) abonnementen is zeer sympathiek maar doe het dan ook goed.

Niks duidelijkheid of transparantie, het is een groot schimmig gebeuren.

Het begint bij al de inschrijving, op de website wordt op zijn minst de suggestie gewekt dat dat kan vanaf 2,50 euries.

Vrolijk incasseert men vervolgens 27,50 euries.
Dus ondergetekende belt namens een van mijn kinderen met de helpdesk tegen het ‘klantvriendelijke tarief’ van 0,35 euries per minuut.
Het is altijd fijn om te weten tegen welk tarief jij medefinancier wordt van het in stand houden van een ‘Helpdesk’.

Alleen doe mij een lol wees dan ook zo sportief het kwartiertarief te vermelden, zo lang sta je minimaal in de wacht.
Even een klein overzichtje

Dag 1) 35 minuten in de wacht gestaan a 35 cnt per minuut. (reden ophangen kramp in mijn oren)

Dag 2) 25 minuten in de wacht gestaan a 35 cent per minuut .(reden ophangen ik werd een beetje misselijk)

dag 3) 40 minuten in de wacht gestaan a 35 cent per minuut. (en jawel kreeg eindelijk iemand aan de lijn)

Dus resumerend 35 euries verder had ik voor het eerst contact met 1 der simpelen van geest.
Blijmoedig werd mij aan het verstand gepeuterd dat dit administratiekosten waren.
Op mijn vraag waarom dit nergens vermeld wordt kreeg ik geen duidelijk antwoord.

Maar goed 27,50 euries administratiekosten een kniesoor die daar op let.

Toen begon de narigheid pas echt goed!

Onduidelijke incasso’s van diverse bedragen terwijl de sim-kaart nog niet gebruik genomen was.
Weer gebeld met de Helpdesk weer zo’n 35 euries verder zou er een restitutie plaats vinden.

Deze wordt waarschijnlijk per postduif verstuurd want we moeten deze nu nog ontvangen (bij Simpel is het zaliger te ontvangen dan weer terug te geven)

Nadat de kaart in gebruik was genomen werd het nog erger.
Men incasseert of het een lieve lust is.
Fijn is dan ook te weten waar dat allemaal aan gespendeerd is (belminuten, sms etc)

Je krijgt een inlogcode voor mijn simpel waar je je belverrichtingen op kunt zien die werkt dus niet en die heeft het nooit gedaan.
Op verzoek voor een nieuwe code stuurt men vrolijk de oude (Simpel toch, tot 3 (drie) keer aan toe)
Gisteren was ik het zat en heb het opgezegd.
Ik zal u voor zijn u denkt natuurlijk Azijnpisser moet weer wat te zeuren hebben.

Ik heb voor u een kleine bloemlezing verzameld wat er zoal over Simpel te vinden is op het internet

1)http://www.klachtenoplossing.nl/simpel/?pg=1

2)http://www.consumentenbond.nl/forum/viewtopic.php?t=9718

3)http://telecomervaring.nl/ervaringen-met-simpel/

4)http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/simpel-laat-klachten-simpelweg-escaleren/speel/1/

Klant worden bij Simpel ‘bezint eer ge begint’

Reageren?

Registreer of log in om te reageren op een artikel.