Beste allemaal. Kennen jullie dat gevoel dat je gewoon niet gehoord wordt na talloze klacht brieven. Van de vele briefen geschreven dat je een flauwe reactie krijgt waar je helemaal niets mee kent. Je blijft schrijven uit een principe en gewoon omdat je boos bent en gehoord wil worden. Nou ben ik moe aan het worden om elke week een brief te schrijven, maar ach, ik zeg altijd de aanhouder wint. Dus ik blijf schrijven tot ik een goed antwoord krijg op mijn klacht. Dit is een openklacht brief zodat iedereen kan lezen wat ik elke week schrijf aan de nieuwe vervoersbedrijf de EBS busbedrijf.

Kijk de belangrijke mensen blij zijn. En na afloop lekker in hun warme autootje stappen  om weer huiswaarts gaan naar hun vrouw, man en waarschijnlijk kinderen. Denken ze aan hun toekomstige betalende reizigers? Neeh, de buit is immers binnen.

Luisteren???? Nadenken???? Klachten zijn???? Ze zijn zooooo trots op die mooie nieuwe bussen die oa in waterland rijden sinds 11 december 2011. Gratis internet, hoef ik  niet....

Meer, veeeeel meer beenruimte....kan tussen de stoelen zitten.... Moeders met kinderen moeten staan en kinderwagens opklappen zodat de bus tot de nock toe gevuld kan worden met betalende mensen. Maar.....we hebben wel beenruimte. Hoef ik ook niet, sterker nog, is hartstikke onveilig. Als een buschauffeurs hardhandig moeten remmen, schiet je naar voren, zo van je stoel gelanceert naar de stoel ervoor...ps ik pas ertussen. Riemen zo meer extra service zijn in dit geval. Een paar voorbeelden van de extra beenruimte.....

                                           

                                           RECENT ONGELUK....PAGAGIERS OOK LICHTVERWOND. DUUH!!!!!

          TJA, RUIMTE ZAT OM TE CHILLEN!!!! MIJN DIKKE KORTJE BEENTJES REDDEN DIT NIET!!

 

           MIJN EIGEN BEENTJES, RUIMTE ZAT VOOR NOG ANYBODY....             

Oke dit was een issue waar ik van baal. Meer beenruimte, gratis internet, schoner, klimaatbeheersing, en leeslampjes....als ze het doen als je een spits of metro wil lezen....toch??

Ik zou zeggen....kunnen jullie lezen in het donker???? Bij de EBS wel, zo doen ze ook zaken. Ik heb weinig kritiek op de chauffeurs, want die rijden ook hun dienst uit. De gezelligheid ebt echter langzaam weg uit de bus....

Ik ga elke dag, vijf dagen per week met deze maatschappij, ik heb een keuze en dat is met mijn auto gaan, maar dat krijg ik helaas niet vergoedt, en de benzine is op recordhoogte. Dus ik ben verbonden met dit vervloekte klantontvriendelijke vervoersbedrijf. In de veehandel hadden ze het beter gedaan denk ik. Want zo is het nu, ik ben hun vee.... Ik had zolang ik werk in Purmerend een perfecte verbinding. Nu sta ik elke maand (heb het opgeteld) vijf a zes uur te wachten op een koud busstation zonder enige schuil mogelijkheden te wachten. Elke dag 20 minuten wachten in min 10 graden, regen, storm is geen pretje. Kijk maar naar deze foto....als dame alleen wachten is no fun...

 

En hier viel het weer nog mee, ik heb EBS uitgenodigd om een weekje met me mee te wachten, maar de enige reactie die ik krijg als ik vraag om reductie, een dikke jas of een betere verbinding dan is het antwoord zooooo standaard...Onze verontschuldiging voor het ongemak, EBS kan hier weinig aan doen. U moet een brief schrijven aan stadsdeel Amsterdam of gemeente waterland want de grote elite zit daar. Aanvullende informatie waar ik mijn schrijven heen kan sturen is niet vermeld. UITERAARD!!!!!!! No suprise. En om het hele verhaal te toppen....mijn abonnement is ook nog eens bijna vijf euro duurder geworden. Dus ik ga er zwaar op achteruit, en moet nog bijleggen ook. Zo'n service, met al het andere extra's, ik ben sprakeloos.

           BULLLLLLSHIT...SLUIKRECLAME IS HET.....

                                              

                                        Dank je wel EBS....Dank voor niets.....Geen eens een normaal antwoord.

Dit is een openklacht brief voor mensen die net als mij niet gehoord worden door mensen die waarschijnlijk fijne bonnussen ontvangen van ons geld. Nog even en dit artikel en vooraf gaande geschreven emails stuur ik door naar oa radar, als nominatie voor koude douche. Naar programma kassa, en naar de minster die gaat over openbaar vervoer. EBS...ik moet met jullie reizen, ik heb geen keuze. Maar dit is voor mij een begin om het tij te laten keren. Ik wil geholpen worden. Ik wil naar mijn kinderen toe als ik klaar ben met werken, ik wil graag eten als ik thuis kom, ik wil niet eerst fietsen om een busverbinding te halen (op zaterdag), Ik wil gewoon niet meer wachten, ik wil naar huis. Net als de rest van nederland, net als jullie.....

Hoogachtend, monique......

Reageren?

Registreer of log in om te reageren op een artikel.