Als ik weer eens een telefoontje krijg, dan vraag ik me wel eens af, hoe ze daar aan de andere kant van de lijn erbij zitten.... Ik verplaats mij even....

Ondergoed voor een koopje

 

U weet wel, van die telefoontjes van mensen die iets willen verkopen. En altijd is het een goede aanbieding. Ook bellen ze op de meest onmogelijke tijden. En vaak onder het eten, dat ook nog. Als ik zo’n telefoontje krijg, dan vraag ik me wel eens af, hoe ze daar aan de andere kant van de lijn erbij zitten. En dus verplaats ik mij even in een callcenter medewerker, en stel mij voor als Judith.

Het callcenter

'Ja, hallo', zei een vrouwenstem mat.
'Goeden dag, u spreekt met Judith van mirakel!'
'Heb ik het genoegen met mevrouw Janssen?', vraag ik liefjes. Ik teken verveeld een poppetje op de hoek van het blaadje in mijn hand.
'Ja daar spreek je mee', zei dezelfde stem nog steeds mat.
'Fijn, en mevrouw Janssen bel ik gelegen voor twee minuten?',vraag ik behoedzaam want deze vrouw klonk niet echt toegankelijk. Maar ja,  ik moest mijn aanbod doen, en haar iets proberen aan te smeren...Ondertussen vraag ik me af, waar ik het allemaal voor doe.
'Hangt ervan af, waar bel je nou eigenlijk voor?',vraagt mevrouw Janssen ongeduldig.
'Ik bel namens mirakel, dat is een nieuw bedrijf in Nederland. Mirakel is gespecialiseerd in ondergoed. Wij zij nu bezig met een hele leuke kennismaking actie, u kunt van mij een leuk setje van drie slips of strings toegestuurd krijgen en dat voor slechts drie euro negentig plus twee euro negentig verzendkosten! Klinkt goed, nietwaar?', zeg ik aan een stuk door en zo opgewekt mogelijk. Het klinkt waardeloos in mijn eigen oren.
Het is echt uitputtend.... shit mijn nagel breekt af, ik bekijk mijn arme nagel met medelijden, ik moet gauw een manicure bezoeken. Och, en gauw weer eens een afspraak maken bij de kapper.
'Nou, nee geen interesse', snauwde mevrouw Janssen zuur.
Ik liet mijn gemaakte tekening aan Mies mijn collega, die naast me zat zien, ze grinnikte, en ik grijnsde terug. Wat een doelloos werk is dit eigenlijk.
'Mag ik u ook vragen wat u tegen houdt, mevrouw Janssen? De prijs zal het wel niet zijn, toch?' zeg ik automatisch, zulke gesprekken heb ik al zo vaak gevoerd. Ik ben ze echt zat...
'Dat zal wel, maar ik wil het niet hebben' zegt mevrouw Janssen ongeduldig. Ik trek een gezicht, wat een zeik wijf...en maak kotsbewegingen naar mijn collega.
'Wat jammer toch mevrouw Janssen, zo'n leuke aanbod krijgt u niet elke dag', breng ik liefjes er tegen in.
'Ik zei toch dat ik het niet wilde hebben, wat begrijp je daar niet aan', snauwde mevrouw Janssen nu echt pissig.
Ik zuchtte ontmoedigd, waarom kreeg ik altijd zulke gesprekken?
'Het spijt me mevrouw Janssen, ik zal u niet langer ophouden', zeg ik nogmaals liefjes.
'Ja, ja het is goed met je! Ik wil nooit meer door jullie gebeld worden, begrepen!', mevrouw Janssen hing nu op.
 

Ben het zo zat

Ik blijf verdwaasd voor me uit kijken.
Ik haatte dit zo vreselijk erg, ik kon hier echt niet tegen. Ik zet de computer op pauze stand en trek mijn headphone van mijn hoofd.
Ik loop naar de koffiezetapparaat en neem een bakje koffie. Ik ga mijn ontslag nemen, voordat hun mij eruit gaan schoppen.
Ik zit nog in mijn proeftijd maar ik zie het al aankomen, ik zou zeker deze week nog weggestuurd worden. Ik was gewoon niet goed in telemarketing. Ik was gewend aan buitenverkoop, lekker de hele dag op pad, en persoonlijk contact met de mensen. En dan de mensen te overtuigen van je product. Dit product te kunnen verkopen, ja dat was mijn sport. En dat lukt me vaak ook nog. En leverde leuke bonussen op.
Ik vond het dan ook helemaal niet leuk, de hele dag achter de pc zitten en praten, praten en nog eens praten. Ook dat geleur met dat ondergoed viel me zwaar tegen. Je kan het product ook niet even voordoen of laten zien ofzo. De mensen aan de andere kant zien nog niks van je product. Nee, dit is niks voor mij. Dat had ik nou wel in de gaten.
Al mijn collega's waren heel aardig, ik kon het goed met hen vinden, het was puur het werk zelf. Alleen morgen dan nog, en dan neem ik mijn ontslag.
En ga ik weer wat zoeken in de buitenverkoop. Dat bevalt me veel beter. En zeker weten dat ik overmorgen een nieuwe baan heb. Eén waar ik wel goed in ben!!

 

Reageren?

Registreer of log in om te reageren op een artikel.