Op mijn werk heb ik soms last van irritaties...

Nee het zijn geen irritaties door mijn collega´s, door mijn baas of door het werk. De irritaties komen door de klanten.

Wat zijn de irritaties waar ik zoal last van heb?

Dat zal ik even vertellen...

Ten eerste: Je staat een hele tafel te vouwen, waar bijvoorbeeld 100 shirtjes op liggen,  dan komt er een klant die kijkt naar de maat en laat het zo uit zijn of haar handen vallen op mijn net gevouwen stapeltje, terwijl ik er dan gewoon bij sta!!  Als die tafel nou een bende is wat je in sommige winkels ziet, bijvoorbeeld een saletafel dan maakt dat niet uit maar dat ze dat doen bij een net gevouwen tafel is gewoon onbeschoft! Geef het shirtje dan aan mij als ik er toch bij sta, dan vouw ik hem weer netjes op.

Wat ook irriteert is dat als een klant een artikel laat vallen, en zich daar bewust van is, er 9 van de 10 keer gewoon over dat shirtje wordt heen gestapt!!!!

Of je vraagt (als je een klant ziet zoeken naar een bepaalde maat) kan ik de maat even voor u opzoeken (zodat je die tafel later niet WEER hoeft te vouwen),dat er dan gezegd wordt nee hoor ik kijk alleen maar , maar wel vervolgens AL die shirtjes van het stapeltje halen uitvouwen en daarna weer op de tafel neergooien. Terwijl ik het maatje zo voor hun kan pakken! Als ik het niet zie maakt het niet uit, wat niet weet wat niet deert maar als ik er gewoon bij sta....... daar kan ik (en al mijn ander collega's) niet over uit.

En nee niet alle verkoopmedewerkers willen alleen maar verkopen, ik werk ik een winkel omdat ik het leuk vind om klanten aan te kleden, omdat ik het leuk vind als ik zie dat een klant blij is als hij of zij heeft gevonden wat hij zoekt. Je hebt het al gauw in de gaten als een klant denkt : oow weer zo'n verkoopstertje die mij wat aan wil smeren. Je zegt netjes gedag en er wordt gewoon niet gereageert, terwijl ik dan toch zeker weet dat ze me wel horen. Het is toch alleen maar vriendelijk bedoeld?En als ik vraag: kan ik u helpen, dan bedoel ik ook echt: kan ik u helpen?? Omdat ik voor dit vak gekozen heb OMDAT ik mensen wil helpen. Zegt een klant nee ik kijk even of nee ik weet wat ik wil nou dan laat ik die klant gewoon met rust. Maar het is niet leuk voor een verkoopmedewerker om afgesnauwd te worden of om gewoon totaal genegeerd te worden. Tuurlijk is het niet leuk als je merkt dat een verkoopmedewerker alleen maar wil verkopen, zeggen dat iets staat terwijl het 3 maten te groot is, maar je merkt gauw genoeg of dat zo is, maar geef een verkoopmedewerker eerst de kans! Het is ook veel leuker voor ons als je een leuk verkoopgesprek hebt, een lolletje kan maken met een klant, een praatje maken met een klant. Dat maakt de dag toch weer een beetje leuker.

Tot slot

Dus voortaan als je gaat winkelen denk er dan aan, zeg gewoon vriendelijk gedag terug. Dat maakt het toch veel leuker?! En probeer een shirtje netjes terug te leggen, het hoeft niet picobello, maar probeer het iedergeval, laat het niet zo uit je handen vallen zoals zovelen al doen.

Ik vind het erg jammer dat bepaald gedrag komt doordat andere verkoopmedewerkers WEL alleen voor het verkopen gaan, wat ze vaak ook van hun bedrijf moeten natuurlijk. Misschien willen ze zo niet zijn maar worden ze zo gemaakt door het bedrijf waarvoor ze werken.

 

Reageren?

Registreer of log in om te reageren op een artikel.