In dit artikel beschrijf ik mijn ervaringen, voordelen en nadelen met Yammer, een gratis microblogging website, waarmee bedrijven hun eigen interne sociale netwerk kunnen opzetten.

Microblogging

Microblogging is het publiceren van korte teksten, (multimedia)bestanden of internet links. Iedereen kent inmiddels het populaire Twitter, die gebruikers in staat stelt om in 140 tekens hun volgers op de hoogte te stellen van datgene wat hun op dat moment bezighoudt. Daarnaast kan je met behulp van Twitter aankondigingen doen en vragen stellen. Internet visionairs denken dat Twitter snel aan populariteit gaat verliezen, omdat andere veelgebruikte websites, zoals LinkedIn en Facebook deze functionaliteit nu ook bieden.

Yammer

Yammer is een webservice t.b.v. microblogging. Gestart in 2008 (door David Sacks and Adam Pisoni) als een zakelijke variant van Twitter wordt het platform inmiddels door grote bedrijven als Ebay, Deloitte, Paypal en Unicef gebruikt.

De vraag bij Yammer draait niet om wat je privé bezig houdt, maar is gericht op het werk wat je uitvoert “What are you working on?”. Medewerkers van een bepaald bedrijf, met hetzelfde e-maildomein kunnen zich aansluiten bij een bepaald Yammer netwerk.

Het begint met een eerste medewerker die een netwerk start. Deze persoon kan andere medewerkers met hetzelfde e-maildomein uitnodigen. Vanaf het moment, dat ook deze zich aanmelden, kunnen ze binnen hun eigen netwerk berichten met elkaar delen. De grap is dat Yammer op deze manier vaak bottom-up een bedrijf binnenkomt, in plaats van via een manager die het oplegt. Dat maakt de acceptatiegraad veel hoger.

De gedachte achter Yammer is dat medewerkers van elkaar weten wat er speelt en wie waaraan werkt. Je kan je binnen jouw netwerk abonneren op berichten van specifieke medewerkers (follow) en je kan ook weer aparte (eventueel gesloten) groepen oprichten.

Modereren of juist niet

Wanneer een bedrijf kiest voor een intern sociaal netwerk wordt al gauw de vraag gesteld binnen een bedrijf: moeten we dit niet reguleren? Moeten we geen regels opstellen? Gaan ze het strak niet over voetbal hebben in plaats van over het werk?

Mijn ervaring is dat een goed functionerend sociaal netwerk zichzelf reguleert. Neemt een medewerker de inhoud van de Yammer berichten niet serieus, dan stoppen andere medewerkers met het volgen van deze medewerker. Problemen lossen zich zo vanzelf op. Ik ben dus geen voorstander van het aanstellen van een moderator voor Yammer. En ach, af en toe een beetje humor op de werkplek kan geen kwaad.

Apps

Hoewel Yammer volledig webbased kan worden gebruikt en je dus over niet meer dan een internetverbinding hoeft te beschikken, is het mogelijk met behulp van apps Yammer te benaderen vanuit bijvoorbeeld iPhone en Blackberry. Zo kan je live vanuit bevoorbeeld een conferentie, je bedrijf laten volgen wat er gebeurt.

Voordelen Yammer

Transparantie: weten wat er speelt in het bedrijf
Geen dubbel werk, als je ziet dat iemand anders aan het zelfde werkt, neem je contact op met elkaar
Kennisdelen, deel wat je weet.
Wetenswaardigheden delen, interessante artikelen, etc
Vragen stellen: gebruik de in een bedrijf aanwezige kennis optimaal door je vragen uit te zetten
Ongemerkt bouw je een enorm archief op. Zeker als je consequent tags gebruikt is deze informatie hee lgoed terug te vinden met behulp van de search functie.

Nadelen Yammer

Je hebt altijd een aantal early adapters en er blijft een kern van niet participanten.
Een enkele lolbroek, misbruikt het netwerk, maar zoals gezegd dat filtert zich vanzelf uit.
In het begin zijn mensen er wat lang mee bezig

Gratis versie versus betaalde versie

De betaalde versie kent een aaantal extra's:

Custom Branding
Single sign-on (zonder password inloggen)
Priority Support
Multiple Domains
Data export
SharePoint Integration
Advanced Admin Controls
Advanced Security Controls

De betaalde versie kost echter $ 5 per gebruiker, per maand. Dat vind ik persoonlijk vrij duur. Ondanks alle extra’s’ zou ik gewoon voor de gratis versie kiezen maar uiteraard is dat een keuze van het bedrijf.