Etiquette is 'n chique woord, veel mensen denken dat het alleen betrekking heeft op formele situaties als diners en trouwrecepties. Etiquette wordt vaak gezien als iets dat je aan en uit kunt zetten voor speciale gelegenheden. Dit klopt dus niet. Etiquette draait om beleefdheid. Het geeft gasten een gevoel van welkom en op je werk zet beleefdheid anderen aan om goed met je samen te werken.

Hedendaagse etiquette

Etiquette is een oud begrip omfloerst met deftigheid en geperst in een keurslijf van voorschriften en verboden en daar houden we niet van. Toch maakt de etiquette weer zijn opmars. De moderne vrije mens van vandaag is zich ervan bewust dat een aantal regeltjes aangaande onze omgangsvormen toch wel prettig zijn, bovendien staat het wel leuk als blijkt dat je op de hoogte bent van "hoe het hoort". Het hoeft tegenwoordig niet meer zo als in de 18e eeuw maar aan sommige voorschriften willen we ons toch wel graag houden ...

Etiquette thuis

Het begint al thuis. Je maakt elkaars post niet open, neust niet in elkaars kasten, je ruimt na het gebruik de badkamer netjes op, vuile was in de wasmand, bad uitgespoeld en dopjes op de tubetjes en je geeft netjes door, met notities, wie voor wie gebeld heeft. Je leest niet onder het eten en gaat ook niet van tafel voordat iedereen klaar is met eten.

Rekening houden met elkaar en elkaar nieuwtjes vertellen is ook onderdeel van de etiquette en als je de dag begint met een vriendelijke goedemorgen groet, ga je toch wat vrolijker de deur uit naar je werk. 

We leven in een vluchtige tijd. We werken, sporten, netwerken, kortom; we zijn veel onderweg en voortdurend in de slag met vadertje tijd. Dit heeft tot gevolg dat we snel zijn en steeds korter worden in de berichtgeving naar elkaar. We E-mailen, sms'en en twitteren wat af in 'n taaltje dat steeds meer begint te lijken op geheimtaal maar......ook dit soort communicatie is aan regeltjes gebonden, google maar eens op E-mail etiquette......

De weinige vrije tijd die we hebben gaan we goed besteden, lekker thuis, samen met vrienden, we gaan coconen ..... samen koken en eten. Maar hoe zat dat ook weer? Welke wijn bij welk gerecht? Hoe dek ik de tafel? Op internet is alles te vinden. Niets is zo leuk als een tafel dekken volgens de regeltjes van de kunst. De gasten zullen versteld staan. Gasten voelen graag dat ze welkom zijn. Geef ze de beste plaats aan tafel en zet de TV uit. Toon belangstelling voor hun wel en weetjes en begin niet te gapen als het niet zo interessant is. En.......als je zelf gast bent........Wist je dat je niet alleen wacht met eten tot iedereen iets heeft maar dat je ook wacht tot de gastvrouw  of gastheer begint?

Etiquette op het werk

Ook op je werk is etiquette  een prima instrument om een band te creëren met je collega's en voor het opbouwen van  positieve relaties, Goede omgangsvormen bevorderden bovendien de werksfeer en je maakt meer kans op promotie. Gebruik juiste functie benamingen, vermijd anderen te etiketteren, seksistische termen zijn taboe, zie af van vulgaire of kleinerende termen, verwijs niet naar anderen in raciale termen en wees alert op speciale behoeften van collega’s.

Eerste gesprekken zijn niet vertrouwelijk, gelijke zithoogte impliceert gelijke mensen. Houdt bij gesprekken aan 't bureau rekening met 't licht, verblindend buitenlicht schept ongelijkheid. en een bureau vormt een barrière, bied een stoel aan of sta zelf op. Bied iets aan als jezelf eet of drinkt. Laat je niet storen tijdens een gesprek en praat tijdens een eerste ontmoeting niet over: seks, politiek, religie of geld.

E-mail etiquette

Gebruik altijd een onderwerp (subject). Gebruik de Carbon Copy (CC) om anderen te informeren over de inhoud van een mailtje. Bij een Blind Carbon Copy kunnen de ontvangers de adressen van andere ontvangers niet zien. Gebruik alleen een leesbevestiging wanneer je daar een goede reden voor hebt. Gebruik altijd een aanhef, witregels en pas de spellingcontrole toe. Denk aan de privacy van jezelf en anderen en wees voorzichtig met wat je zegt in ‘n E-mail. Een E-mail is nooit privé (doorsturen is mogelijk) hackers kunnen misbruik maken en houd altijd rekening met lezen door derden.

Nieuwe collega's

Stel je voor en noem je functie, wens succes en bied hulp aan, let ‘n beetje op en geef instructies en roddel niet over collega’s.

Bedrijfsfeestjes

Neem er aan deel en kom op tijd, draag gepaste kleding, doe aan netwerken, spreek mensen aan die je nog niet kent en houd rekening met gedragsobservatie. Drink niet te veel, alcohol maakt loslippig, laat je niet 2x zeggen dat je veel drinkt. Spreek je waardering uit voor de organisatie, ga niet in op stijlloos of gênant gedrag, confronteer collega’s daar de volgende dag mee.

Mannen worden voorgesteld aan vrouwen. Badges horen rechts gedragen te worden. Sta altijd op bij voorstellen, geef een stevige hand en maak oogcontact, een correcte handdruk duurt 3 tot 4 sec. en schud niet overdreven. Houd je glas in de linkerhand (koud en nat) en vermijd ander lichamelijk contact. 

Tot slot

Etiquette is dus niet zo stoffig als we dachten, we kunnen er voordeel mee halen. Uiteraard is het bovenstaande maar een kleine greep uit een veelomvattend geheel, we hebben het niet eens gehad over dresscodes maar.....misschien schrijf ik nog wel eens een vervolg....

Reageren?